BitKeep Swap已经成为钱包内高频使用的功能之一，因为它经过一系列的聚合交易为用户匹配交易币种的最佳价格，提供便宜又好用的交易服务。但由于不同主网的智能合约复杂性及其他程序问题，用户可能在使用Swap交易时遇到以下几种状况，这里将为大家进行详细的解答。
1）交易失败但仍然扣除了费用
无论交易失败的原因是什么，一旦交易上链就会扣除矿工费，矿工费是由区块收取的，而非钱包方扣除。
关于矿工费：矿工费（Gas Fee）就是支付给矿工的手续费，当你在以太坊（或其他）区块链上进行转账时，矿工要把你的交易打包并放上区块链，才能使交易完成，在这过程中会消耗区块链的运算资源，所以要支付费用。 Gas Fee由Gas Limit(限制) 和Gas Price(价格) 相乘得到。
2）交易失败的原因
无法交易可能因为您设置的【滑点容限太低】或您兑换的【代币流动性太低】。
解决方法：刷新页面，然后重试；尝试交易较小的金额；调高滑点容限；若还是不行，您可以尝试减少兑换金额的小数点位数。
此外如果交易币种主链不一致，也会导致无法确认交易，请检查页面上币种的主链。
交易失败也有可能是因为【代币的合约限制卖出】或【Gas太低】、【燃烧币】等，无法判断具体情况时可以附带交易截图联系BitKeep官方客服。
3）交易失败后，钱包未退回币
一般情况下，未退币可能是系统后台处理较缓慢，可以联系BitKeep官方客服进行反馈和处理。
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